iiko для Автоматизации доставки

Решение позволяет ресторану осуществлять централизованное управление заказами на доставку блюд. Система автоматизирует доставку с момента обращения клиента и до вручения заказа.

✔ Идентификация постоянных клиентов по номеру телефона.
✔ Сбор и хранение информации о предпочтениях клиентов.
✔ Ведение “чёрного списка” заказчиков с комментариями (информация о том, что можно ожидать от этих клиентов).
✔ Распределение заказов с учетом графика работы заведения, состава заказа, загруженности курьеров и кухни, дорожной ситуации.
✔ Оператор владеет всей актуальной информацией о статусе исполнения каждого заказа. (есть возможность оперативно связаться с клиентом и курьером).
✔ Интеграция с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации), что исключает ошибки при внесении адреса доставки.
✔ Информация о количестве заказов, среднем опоздании курьеров и среднем чеке может отображаться прямо на карте.
✔ Отслеживание времени приготовления заказа.
✔ Сохранение и передача ответственным сотрудникам пожеланий и отзывов клиентов.
✔ Оповещение клиентов о ходе доставки посредством SMS.

Автоматизация распределения заказов.

✔ Прием и распределения заказов на доставку по отдельным предприятиям сети ресторанов.
✔ Создание накладных для курьера.
✔ Контроль статуса заказа.
✔ Уведомление о заказе сотрудников, участвующих в процессе приготовления.
✔ Информация о каждом клиенте и адресах доставки хранится в общей базе.

Карта с расположением курьеров, маршрутами их передвижения позволяет оценить загруженность курьеров, вероятность их опоздания, прогноз времени возвращения. Модуль работает совместно с мобильным приложением для курьеров.

✔ Оценка загруженности курьеров, вероятность их опоздания и прогноз времени возвращения.
✔ Отображение маршрута курьеров.
✔ Связь с курьером.
✔ Отслеживание заказов конкретного курьера.

Модуль позволяет интегрировать Ваш сайт доставки с iiko.

✔ Позволяет быстро организовать доставку на своём сайте.
✔ Выгрузка меню с ценами и фотографиями блюд прямо из iiko.
✔ Передача заказов на доставку в iikoCallCenter или iikoDelivery.
✔ Отображение информации о блюде.
✔ Существует возможность выбора дополнительных ингредиентов.
✔ Оповещение гостей об акциях и новинках
✔ Сбор информации о гостях для дальнейшего анализа их предпочтений.

Интеграция облачной АТС с iiko

✔ Сокращение времени обработки заказов.
✔ Ведение записи телефонных звонков с клиентами.
✔ Идентификация гостя по номеру телефона.

Приложение позволяет управлять работой курьеров службы доставки готовых блюд. Предназначено для предприятий общественного питания, автоматизированных с помощью программных продуктов iikoDelivery. Подходит как для отдельных заведений, так и для ресторанных сетей с централизованной службой доставки.

✔ Мгновенное уведомление курьера о назначении, изменении или отмене заказа.
✔ Автоматический расчет оптимального маршрута и демонстрация его курьеру с помощью приложения Яндекс.Навигатор.
✔ Отметки о выполнении заказа курьером, контроль сроков исполнения.
✔ Контроль текущего статуса курьеров.
✔ Оперативная отчетность о качестве работы курьеров: по точкам приготовления заказов, по отдельным заказам, по каждому курьеру и т.п.